天天消费10月26日讯，据深圳消委会音讯，有顾客投诉深圳市追光智造科技有限公司出产的追光洗地存质量问题。深圳市消委会接到投诉后，屡次致电商家，均无法有用联络上，后发函约谈该商家，约谈函被拒收。

  2023年3月份，该消费的人在淘宝途径SPEEDFOX追光旗舰店购买智能洗地机。8月份发现洗地机的自清洁功用有问题，随后寄回修理。9月下旬寄还，该消费的人在运用时发现洗地机的自清洁功用、拖地功用仍有问题，充满电后只可以运用不到10分钟，就自动关机，且漏水无法吸走脏污。该顾客要求商家退款或换新。

  深圳市消委会接到顾客投诉后，当即联络顾客及商家核实状况，屡次致电商家，均无法有用联络上。后就该案子发函约谈该商家，约谈函被拒收。

  天眼查显现，深圳市追光智造科技有限公司成立于2021年1月，注册本钱1000万人民币，法定代表人为柯翔，注册地址为：深圳市南山区粤海大街大冲社区大冲商务中心（三期）4栋13A。

  2022年3月，追光宣告完结近亿元A轮融资，出资方为腾讯出资、红杉我国、BAI本钱、IDG本钱、五源本钱、头头是道、前海母基金、险峰K2VC等。

  针对该商家延迟处理的行为，深圳市消委会经过官方微信大众号、微博、今天头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种途径进行公示。

  深圳市消委会表明，将继续重视顾客投诉问题的处理，并视状况按照国家赋予的法定责任，采纳包含但不限于向相关行政部门移送投诉、信誉推送、支撑顾客申述等手法，坚决保护顾客合法权益。