现在，智能化的扫地机器人现已不是什么稀奇事，济南市民刘女士就在本年2月21日网购了一款智能机器人，但是这款扫地机器人只是作业了一次就“停工”了，由于电量耗完今后就无法充电了。但是，刘女士想要退货的时分，却发现这款智能扫地机器人是一个三无产品，就没有出产厂商、厂址以及出产日期等信息。

  “我在网上买了一款智能扫地机器人，底子没办法用，仍是一个三无产品。”3月4日上午，刘女士拨打日子日报“3·15”热线反映了自己网购智能扫地机器人被坑的阅历，她说她在是2月18日阅读网页时看到了扫地机器人的广告页面，她点开今后发现智能扫地机器人娇小玲珑且只要298元，所以她就有些心动。

  据刘女士介绍，广告页面上写有“七日之内退货”等字样，她认为这样售后保证挺靠谱的，所以就填写了收货地址等信息，然后支付了金钱后就下了订单。2月21日，刘女士收到快递今后就开心肠打开了包裹，并让这位新“家人”快速进入了作业状况。

  但是，智能扫地机器人只是作业了45分钟就再也不能动了。“说是每次一个小时的作业时长，作业了只是45分钟，机器人的电量就闪现耗尽。”刘女士绝望道，她想要给智能机器人充电却发现电量耗尽今后就冲不进去电了。

  这位“新家人”的困境让刘女士感觉像一盆冷水泼在了身上，而让她感到愤慨地是她细心翻看智能机器人时发现上面没有一点商标，其阐明书上并没有厂商、厂址、联络方式等信息，不过她联络上了一个客服人员。

  “刚打过去的时分，是一个女孩接的电话，情绪挺好。”刘女士说， 她想直接退货，商家的情绪也很直爽，说等退货信息提交结束，就会奉告她怎样退款。得到这样的答复今后，刘女士也安心了下来。

  在等待了四五天今后，刘女士再次拨打客服电话时却发现对方现已关机，而广告页面上的客服电话也无法打通。尔后，刘女士的维权就陷入了僵局。

  3月6日，日子日报记者依据刘女士供给购买链接得知，智能扫地机器人的厂家是广州漫辉交易有限公司，但是广告页面上所谓的客服电话却一向无法打通。

  对此，山东千舜律师事务所律师甄恩阳主张顾客经过正规渠道或许大型网商渠道购买产品，而且要索要发票收据等依据，遇到消费胶葛能够向商场监督管理部门投诉。

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