虽然科技圈不乏破圈的牛人，但是没有成功之前，基本上没有人会自我标榜自己是跨界而来。更多时候会被人当成是门外汉。

  而最近在洗地机行业，追觅科技CEO俞浩好像却以“毕业于清华大学航空航天学院”为荣，与许知选开启了一场名为“造飞机的人去造扫地机器人”的对谈。

  看似是一个好的传播故事，展现了一种在研发上的“降维打击”，但细究会发现，其实根本不那么回事，经不住推敲。

  清华学霸的背景加入洗地机行业，显然给洗地机行业注入了新鲜的血液和活力。当年的消费者还对俞浩的加入充满期待，竞争对手也对俞浩的到来战战兢兢。更重要的是，追觅的成立时期，刚好也在清洁品类大爆发之年。

  因此，追觅入局即巅峰，有过高光时刻。追觅自研自产的高速数字马达可以说是其成功的第一步。据公开资料显示，追觅自产自研的电机能够达到16万转/分钟，即将量产18万转/分钟的产品，还储备了20万转/分钟的技术。

  然而，经过近8年的发展，追觅似乎有一种廉颇老矣的感觉。研发技术后劲不足，追觅转身搞起了诗与远方的情怀。在与许知远的对谈中，俞浩甚至把扫地机器人的重要性，上升到了人类文明的高度。说自己看着漂亮的机械臂配合着肖邦的音乐，就会热泪盈眶。

  稍微有点控制学常识的人，也不会轻易苟同造飞机和造扫地机器人之间是可以类比的。把一个东西扩大成十倍百倍，可能并不仅仅是体积上的变化，而是所有的控制管理系统的精准度都要发生质的跃升。

  显然，一味追求诗与远方、脱离了脚踏实地切切实实解决用户洗地痛点和需求的研发技术思维，势必要受到市场的反噬。搜索网上的一些消息，显而易见追觅产品质量上的问题的客户投诉不断，比如漏水、剐蹭、断网、噪音大、水渍大等用户应用体验存在诸多设计缺陷。

  不久前，西安的王先生投诉，自己于去年8月份购买的追觅科技M12PRO洗地机，在使用频率不高的情况下，没“满月”便返厂检修。在一篇名为《频遭投诉，追觅科技怎样成为清洁电器“新贵”？》的新闻称，西安、天津等地多名消费者投诉，他们购买了追觅科技售价几千元的洗地机，却频频出现质量上的问题，有些甚至只用了两三次就坏了，返修回来仍然故障不断。去年，追觅前员工还曾爆料称追觅H12洗地机电池包存质量风险。

  在电商平台的评价中，也能看出追觅售后推诿忽悠的作法。下面这个消费者，买的拖地机漏水，反馈给售后一个月也没有派人维修，而在差评之后，官方店铺客服就紧急回复了。

  此外，还有人吐槽追觅售后维修周期大大超过承诺。有内部人士分析，要么是追觅品控不行，导致返修率高，工程师忙不过来；要么就是售后管理不到位，导致效率极其低下，经常发生丢三落四的事情。

  这很大程度上也原因是追觅在管理模式设计方面存在的天然缺陷。据雷锋网报道，追觅曾多次更换组织架构，但越改越乱。比如，在最重要的电商运营板块，此前按照渠道划分，在京东、天猫、抖音等平台设立一个负责人；后来又根据品类设立品线负责人，如吸尘器、吹风机、扫地机等。举个例子，追觅的天猫旗舰店有一个负责人，这个旗舰店有多条产品线，如扫地机、吹风机、吸尘器等，每条产品线又设了一个负责人。这种“双重管理”效率极低，底下人不知道向谁汇报，出现一些明显的异常问题责任人之间也会相互推诿。

  然而面对用户反映的诸多问题，追觅的老大依然自信满满，在各大社交自媒体公开DISS友商们，而对自家开启夸夸模式。比如在云鲸智能洗地机S1刚刚发布之际，追觅创始人俞浩便转发了云鲸智能洗地机S1的产品宣传链接并配文表示，“我们三年前就淘汰不用的方案，为什么这个时点入局还出一个这么落后的产品”，字里行间透露出的是对友商产品的不屑和嘲讽。

  而从网络上流传出来的朋友圈截图显示，在前段时间的AWE，俞浩更是豪言“追觅确实是全场人气最旺的馆。有多旺呢？也就斜对面某传统品牌的5倍吧，也就对门某国际大品牌的10倍吧。”

  当一个品牌陷于自己给自己戴上的美颜滤镜中不能自己，而忽略了倾听用户的真实声音时，那距离最后的疯狂也不远了。据了解，追觅这几年频频陷入“侵权门”和“质量门”，官司缠身。而研发技术骨干力量的流失也让其在技术创新上露出疲态。如果未来，当这位技术出身的CEO“冷静”下来，能够意识到问题所在，不是继续捆绑假大空的““营销”，而是回望身后回归用户和口碑，脚踏实地重拾技术，追觅还是未来可期的，相信这对于整个洗地机行业良性发展也是一次巨大的进步。