随着品质消费升级，花了钱的人家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为我们正常的生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电有突出贡献的公司，美的一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，美的率先推出“绿色回收”行动之后，美的进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

  据了解，自2022年4月1日起，美的承诺用户购买美的大家电，包括但不限于空调、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大家电的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障(非人为因素损坏)，经售后鉴别判定符合条件后，用户凭借有效凭证(有效真实发票、电子商务平台购买记录、连锁超市购物小票等)，可自主选择“以代换修”服务权益，美的将100%免费换新机、100%换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。

  实际上，早在去年1月1日，美的便已在行业内推出了小家电的“以换代修”服务政策。用户购买美的所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖地等智能小家电，15天内均可按照平台规则进行退换;15天后365天内，非人为质量上的问题可通过在线鉴定享受相应服务。此项售后服务一经推出，就赢得消费者的好评和信赖。

  近日，美的在行业内发起了绿色回收行动，针对空调、冰箱、洗衣机、电视机4类大家电产品，提供不限品牌的“绿色回收和焕新补贴”服务。双重优惠让利用户，同时还以美云销、美的到家、美的美居、美的服务、美的会员等平台为依托，打造数字化的绿色回收平台，为用户更好的提供了一个绿色便捷的家电换新渠道。配合强大的物流与门店工程师网络，覆盖全国2847个区县，直接触达用户，最终打造出回收、处理、再利用”的全链条数字化体系。

  “以换代修”+“绿色回收”，美的多措并举，为众多购买的人提供众多优质绿色家电产品，获得切实补贴，减少换机成本，更轻松地进行家电产品的更新换代。同时，消费者把废旧家电替换为更节能、低碳、环保的家电，不仅仅可以享受到科技更迭带来的先进产品，也为绿色发展和经济循环注入新动力，在推进国家“双碳”目标实现中发挥重要作用。

  作为家电行业有突出贡献的公司，美的坚持“用户直达”战略，积极践行社会责任和担当，推动绿色回收行动的落地，将“以换代修”服务覆盖大家电和小家电，以高品质服务，保障消费者权益，刺激市场需求，助力用户焕绿色新品质生活，助力绿色低碳可持续发展。